Für den Endkunden klingt es zu schön, um wahr zu sein – doch tatsächlich sind sogenannte „returnless refunds“ längst gängige Praxis. Dabei kann der Verbraucher die bestellte Ware behalten, wenn er nicht zufrieden war. Und muss sie nicht zurücksenden.
11. Juli 2021, London Heathrow.
Ein Mann wird beim Einchecken von der Polizei abgefangen. Der Grund? Eine Gesichtserkennungssoftware hat ihn mit einer gesuchten Person verwechselt.
Über 80 Prozent aller Ausfälle im E-Commerce bleiben laut Statistik über einen längeren Zeitraum unbemerkt. Der Grund? Viele Shops nutzen klassische Dashboards, um ihre Verkaufszahlen und Prozesse zu beobachten.
Es ist Montagmorgen, 9:02 Uhr. Die Marketingabteilung feiert eine erfolgreiche Kampagnenwoche – alles sieht auf den ersten Blick top aus.
Laut einer Studie des EHI Retail Institute zählte der Fachkräftemangel 2024 zu den größten Herausforderungen im Onlinehandel. Besonders betroffen sind dabei die Bereiche Datenanalyse, IT-Schnittstellen und operatives Monitoring.
Shopsysteme sind das Rückgrat des digitalen Handels – sie verwalten Produkte, Bestellungen, Kundendaten.
Carding-Attacken, Account-Takeovers, Fehlkonfigurationen in Payment-Flows – viele Bedrohungen im E-Commerce sind längst bekannt.
„Wir stehen erst am Anfang, aber in der kurzen Zeit seit dem Start dieser Features haben wir (…) bereits 30 000 Verkäufer, die diese Angebote nutzen“, erklärte Dharmesh Mehta, Vizepräsident des Amazon-Marktplatzes im Sommer 2024.
Business-Intelligence-Dashboards sind aus der Unternehmenssteuerung kaum noch wegzudenken. Sie bieten auf einen Blick Zahlen, Charts und KPIs – aber sie zeigen meist nur, was bereits passiert ist.
Verkaufs- und Auftragsdaten im E-Commerce folgen bestimmten Rhythmen: Werktage, Marketingkampagnen, saisonale Ereignisse und Feiertage prägen das tägliche Geschäft.
Glück für die Kunden – und richtig bitter für die betroffenen Händler: Im Dezember 2014 sorgte ein Softwarefehler beim britischen Repricing-Tool RepricerExpress dafür, dass zahlreiche Produkte auf Amazon UK versehentlich für nur einen Penny angeboten wurden.
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